Правила проживания
Наша главная задача - создание благоприятных условий для Вашего отдыха и комфортного проживания. Исходя из этого база отдыха «Лукоморье» предлагает ознакомиться с нашими правилами. Данные правила оформлены документально, и в знак того, что Клиент ознакомился, согласен и обязуется их выполнять, он ставит свою подпись в Приложении к договору.
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. База отдыха - это территория базы отдыха, включая коттеджи и другие объекты, обеспечивающие его функционирование.
2. Гость базы отдыха - это лицо, находящееся на территории базы отдыха, пользующееся услугами базы отдыха, включая услуги по проживанию.
3. Посетитель базы отдыха - лицо, находящееся на территории базы отдыха, пользующееся услугами базы отдыха, без услуги по проживанию.
4. Под грубым нарушением правил проживания на базе отдыха следует понимать ситуацию, при которой поведение гостя препятствует администрации базы отдыха и его персоналу выполнять надлежащим образом свои обязанности по обеспечению отдыха гостей базы отдыха или его действия оскорбляют честь и достоинство обслуживающего персонала, а также нарушает нормы законодательства РФ.
ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ И ВЫЕЗДА
1. При заезде на базу отдыха необходимо иметь при себе: паспорт, документ с подтверждением оплаченных услуг или путевку, медикаменты для личного использования, средства личной гигиены, репелленты (вещества отпугивающие насекомых).
2. Время заезда на базу отдыха 14:00.
3. Время пребывания на базе отдыха без проживания установлено с 9:00 до 22:00.
4. В случае опоздания пребывание на базе не продлевается. Досрочный заезд или опоздание с сохранением срока путевки не допускается. Помните, что невозможно получить компенсацию за неиспользованные услуги, если Вы выехали с базы отдыха раньше указанного времени либо не заехали вовсе. По приезду на базу отдыха необходимо пройти в службу приема и размещения гостей (к администратору), предъявить путевку, паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность) лица, ответственного за группу отдыхающих, указанных в путевке, и сообщить номер контактного телефона.
5. При оформлении проживания гость оставляет администратору ДЕПОЗИТ в размере, установленном договором. ДЕПОЗИТ является залогом на случай причинения ущерба имуществу базы отдыха и возвращается клиенту при выезде с территории базы отдыха в полном размере, если не было нарушения правил проживания.
6. В службе приема и размещения гостей можно заказать и оплатить дополнительные услуги базы отдыха. Прайс на услуги находится у администратора.
7. Время выезда с базы отдыха 12:00.
8. Допускается продление проживания гостей в номере в случае отсутствия брони на данный номер. Гости, желающие продлить проживания в номере с 12:00 до 18:00, производят доплату в размере 50% суточной платы за номер. При продлении проживания в номере после 18:00 оплата взимается в размере 100% стоимости номера за сутки. После освобождения номера гость может находиться на территории базы бесплатно до 18:00.
9. При выезде с базы отдыха гость должен сдать номер сотруднику службы приема и размещения гостей, вернуть ключ и произвести окончательный расчет за предоставленные услуги. Гость в соответствии с законодательством Российской Федерации обязан возместить материальный ущерб в случае утраты или повреждения имущества базы отдыха. Ущерб рассчитывается администрацией по установленному прейскуранту на порчу имущества, а при отсутствии поврежденного имущества в прейскуранте - по удвоенной инвентаризационной стоимости.
ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ И ПОСЕТИТЕЛЯ БАЗЫ ОТДЫХА
В период нахождения на базе отдыха гость или посетитель базы обязан:
1. Соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей и посетителей базы отдыха от нецензурных выражений и чрезмерного употребления алкоголя, уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами персонал базы отдыха.
2. Соблюдать правила пользования дополнительными услугами базы отдыха, прописанными в информационной папке каждого номера.
3. Соблюдать правила противопожарной безопасности на всех объектах базы отдыха.
4. Соблюдать правила безопасности на воде.
5. Соблюдать правила безопасности в лесу.
6. В период с 22 часов вечера до 9 часов утра соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям и посетителям базы отдыха. В период с 22.00 до 9.00 утра музыку гости могут включать только по согласованию с администрацией базы. За несоблюдение штраф с размером за весь депозит.
7. Беречь имущество базы отдыха, в том числе переданное во временное пользование. В случае утраты или повреждения имущества возмещать ущерб, а также нести ответственность за иные нарушения.
8.Порча, утрата имущества взымается по прейскуранту, если данного имущества нет в прейскуранте, то в качестве залога берется депозит 100%, а окончательный расчет производиться в бухгалтерии Ядринцевская 46а.
НА ТЕРРИТОРИИ БАЗЫ ОТДЫХА ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
1. Проносить на территорию базы отдыха любые виды оружия, колющие и режущие предметы, наркотические и токсические вещества.
2. Брать с собой ключ от номера при отъезде с территории базы отдыха.
3. Передавать посторонним людям ключ от номера. В случае потери ключа от номера гость обязан немедленно сообщить об этом в службу приема и размещения гостей.
4. Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие.
5. Курить в номерах и других помещениях.
6. Употреблять наркотические средства.
7. Переставлять крупногабаритную мебель в номере.
8. Выносить из номера мебель, посуду и другое имущество.
9. Находиться в номере в одежде и с предметами, которые могут испачкать постояльцев, имущество и помещение.
10. Хранение и несанкционированное использование пиротехнических изделий.
11. Осуществлять в номерах приготовление пищи с использованием собственных электрических приборов. В случае пожара, вследствие неосторожного использования электронагревательных приборов всю ответственность за причиненный ущерб гость несет самостоятельно и в полном объеме.
12. Появляться в служебных помещениях без разрешения администрации.
13. Проезжать по территории базы отдыха на личном транспорте (за исключением специально оборудованной парковки).
14. Выносить из столовой посуду без предварительного уведомления и согласования с сотрудниками базы.
15. Прибивание и проживание на базе отдыха с домашними животными -штраф 2000 р
16. Администрация базы отдыха имеет право при нарушении постояльцами порядка проживания на базе расторгнуть договор о предоставлении услуг, потребовать оплатить уже предоставленные услуги и покинуть территорию.
ПРАВИЛА ОТДЫХА С ДЕТЬМИ
1. Посещение базы отдыха детьми до 18 лет допускается только в сопровождении взрослых.
2. При заездах детских групп, ответственность за жизнь, здоровье детей, а также ответственность за совершение детьми неправомерных поступков и соблюдение ими правил посещения базы отдыха лежит на сопровождающих (руководителях, педагогах) группы.
3. Детям до 18 лет запрещается без присмотра родителей или сопровождающих посещение бара, а также развлекательных мероприятий для взрослых после 21:00.
4. Во избежание несчастных случаев родителям или сопровождающим не разрешается оставлять детей без присмотра во время всего срока пребывания на базе отдыха.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ГОСТЯ, ПОСЕТИТЕЛЯ БАЗЫ ОТДЫХА
1. В случае грубого нарушения правил поведения или техники безопасности со стороны гостя (в том числе чрезмерное употребление спиртных напитков на территории базы отдыха), администрация имеет право отказать гостю в дальнейшем пребывании на территории базы отдыха с приглашением при необходимости сотрудников компетентных органов для составления протокола об административном правонарушении. В этом случае стоимость путевки и депозит не возвращаются.
2. Администрация базы отдыха не несет ответственности за несчастные случаи, произошедшие с лицами находящимися в нетрезвом состоянии или не соблюдавшими правила пользования дополнительными услугами.
3. База отдыха «Лукоморье» не несет ответственности за здоровье гостя в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных за территорией базы отдыха «Лукоморье».
4. Все вещи, забытые в номерах, передаются по акту в Службу приема и размещения гостей. Администрация принимает меры по их возврату. Вещи хранятся в Службе приема и размещения гостей не более 6 месяцев.
5. В Службе приема и размещения гостей находится книга жалоб и предложений. При возникновении вопросов гостю или посетителю базы отдыха необходимо обратиться к администратору и действовать в соответствии с условиями заключенного договора.
6.База отдыха «Лукоморье» не несет ответственности за привезенную технику(лодки,катамараны и т.д.) для отдыха на базу отдыха «Лукоморье»
7. Если в течении 30 мин. после заселения, от гостя не поступило жалоб на размещение, то претензия по данным вопросам не принимается.
ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА!